On relance quand on y pense
Le lundi matin, quand la trésorerie est tendue, ou jamais quand la semaine est chargée.
Accueil / Relance de factures
Mulhouse, Haut-Rhin et partout en France
Relance automatique de factures : plus aucun impayé oublié.
Chaque facture en retard est relancée au bon moment, avec le bon message, sans que personne n'ait à y penser. Vous gardez la main sur les clients sensibles.
01 · Les signes
Six signes que vos relances vous coûtent de l’argent.
Une facture relancée tard est une facture payée tard, ou jamais.
Le tableau des impayés n'est jamais à jour
Il faut croiser la banque, le logiciel de facturation et les mails pour savoir qui doit quoi.
Relancer un bon client met mal à l'aise
Alors on attend, et le retard s'installe.
Les devis ne sont jamais relancés
Un devis envoyé et oublié, c'est une vente qui part chez un concurrent.
La trésorerie est tendue alors que l'argent est dû
Le chiffre d'affaires est là, mais il dort chez vos clients.
Personne ne sait qui a relancé qui
Deux relances le même jour, ou aucune pendant un mois.
02 · Ce que nous mettons en place
Des relances qui partent seules, avec vos mots.
Vous validez les cas sensibles avant l'envoi. Pour le reste, vous n'y pensez plus.
01
Les retards sont repérés tout seuls
À partir de votre logiciel de facturation ou de votre fichier, chaque échéance dépassée est détectée le jour même.
02
Des relances de plus en plus fermes
Un premier rappel courtois, puis un rappel plus ferme, puis un dernier avant mise en demeure. Écrits dans votre ton, signés de votre nom.
03
Les devis aussi
Un devis sans réponse est relancé au bon moment, pour ne plus laisser filer de ventes.
04
Un tableau clair
Qui doit quoi, depuis quand, et quelles relances sont déjà parties. Tout est visible d'un coup d'œil.
03 · Un exemple
À quoi ressemble une séquence de relance.
Les délais et les messages sont adaptés à vos conditions de paiement et à vos clients.
| Moment | Action | Contenu |
|---|---|---|
| 3 jours avant l'échéance | Rappel amical | La facture arrive à échéance, avec le lien de paiement ou le RIB. |
| Le lendemain de l'échéance | Relance courtoise | Un oubli arrive à tout le monde : copie de la facture jointe. |
| 10 jours après | Relance ferme | Rappel du montant, de la date et des pénalités prévues. |
| 20 jours après | Dernier rappel | Dernière relance avant mise en demeure. |
| 30 jours après | Alerte pour vous | Vous décidez : appel, mise en demeure ou geste commercial. |
Exemple de séquence, construite avec vous selon vos habitudes.
Moins de charge administrative pour vous et votre équipe, et du temps retrouvé pour vos clients et vos soirées.
Jusqu'à 20 hrécupérées chaque semaine chez un client
7 jourspour mettre en place votre premier outil
24 hpour recevoir votre devis
04 · Comparer
Relancer à la main, un logiciel de relance ou des relances intégrées à vos outils ?
Un logiciel de relance est un outil de plus à alimenter. Nous branchons les relances sur ce que vous utilisez déjà.
| À la main | Logiciel de relance | Relances intégrées à vos outils | |
|---|---|---|---|
| Oublis | Fréquents quand l'activité est chargée | Rares | Aucun, tout est automatique |
| Temps passé | Plusieurs heures par mois | Il faut importer et mettre à jour les factures | Quasi nul |
| Ton des messages | Le vôtre, quand vous avez le temps | Des modèles standards | Le vôtre, rédigé une fois pour toutes |
| Vos outils actuels | Inchangés | Un outil de plus | Inchangés, reliés entre eux |
| Relance des devis | Rarement faite | Selon le logiciel | Incluse |
05 · Vos questions
Questions fréquentes sur la relance de factures.
« Comment automatiser les relances de factures ? »
Nous relions votre logiciel de facturation ou votre fichier à un système qui repère les échéances dépassées et envoie les relances prévues, dans votre ton. Vous gardez la main : les clients sensibles peuvent être validés avant chaque envoi.
« Quel est le délai légal pour relancer une facture ? »
Aucun délai minimum : vous pouvez relancer dès le lendemain de l'échéance. Entre professionnels, sans mention contraire, le paiement est dû 30 jours après la réception de la marchandise ou la fin de la prestation, et le délai convenu ne peut pas dépasser 60 jours après l'émission de la facture, ou 45 jours fin de mois. En cas de retard, des pénalités et une indemnité forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement sont dues.
« Comment relancer une facture poliment ? »
Commencez par un rappel courtois qui laisse la porte ouverte à un simple oubli, joignez la facture et le moyen de paiement, puis durcissez le ton progressivement. Nous rédigeons avec vous les messages de chaque étape, pour qu'ils vous ressemblent.
« Est-ce que ça fonctionne avec mon logiciel de facturation ? »
Dans la grande majorité des cas, oui. Si votre logiciel peut échanger ou exporter ses données, nous nous y raccordons. Sinon, nous partons de votre fichier de suivi.
« Mes clients vont-ils recevoir des messages robotiques ? »
Non. Les messages sont écrits dans votre ton, signés de votre nom et envoyés depuis votre adresse. Pour vos clients, c'est vous qui relancez.
« Combien coûte la mise en place des relances automatiques ? »
Le prix dépend de vos outils et du nombre de relances à prévoir. Après un appel de 15 minutes, vous recevez un devis gratuit sous 24 h, avec un prix ferme avant de commencer.
Parlons-en
Parlez-nous de vos relances. Quinze minutes suffisent.
Vous repartez avec un avis clair et une première piste, même si nous ne travaillons pas ensemble ensuite.
Vous préférez écrire ? Utilisez notre formulaire ou agence.sl.68@gmail.com.